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保监会主席项俊波:将继续出重拳治理理赔难和销售误导

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【字体: 2017-03-13来源:人民网 作者:佚名 访问量:16

12日上午,第十二届全国人民代表大会第五次会议第三次全体会议召开。会后,保险监督管理委员会主席项俊波在“部长通道”上回答人民日报全媒体记者提问时表示,保监会历来把保险消费者保护问题放在首要位置,下一步,将继续出重拳治理理赔难和销售误导等保险业顽疾。

他表示,保监会历来把保险消费者保护问题放在首要位置,并主要从以下几个方面做工作:

一是要求保险公司从产品的设计、销售、理赔必须以人为本,以保险消费者的满意与否来衡量工作成果。

二是要通过改革让保险消费者得到实惠。项俊波介绍,通过改革,车均保费平均下降5.3%,农业保险在保障水平提高5个百分点的同时,保险理赔提升了10%。此外,大病保险已经覆盖全国所有的城乡居民,通过大病保险改革,大病保险的报销率提升了13个百分点,“这是在全世界任何一个国家都没有的”。

项俊波表示,下一步,保监会将继续强化以保护保险消费者权益为中心的工作,继续出重拳治理保险行业的两大顽疾--理赔难和销售误导。

“去年我们已经开始进行了销售误导的‘回头看’。我们又率先在金融系统开通了保险消费者的保护热线12378,光去年一年就收到举报电话3万多起,帮助保险消费者讨回5.6亿元。”

“下一步我们还要强化这方面的工作,真正实现保险让生活更美好。”项俊波说。


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